机体膨胀开裂,苹果手提式有线电电话机产生爆

(原标题:手机充电,竟然还有一股特别刺鼻的味道,还伴随着白烟!)

说起苹果手机,相信许多市民都不觉得陌生。

苹果手机发生爆炸,男子一月内拨打20多次客服电话维权无果

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“江门日报”微信公众号

这几张薄薄的像锡纸一样的东西,您能猜出来它们到底是啥吗?如果小编说这是我们平时用的手机电池,您信吗?哈尔滨的张大鹏说,要不是因为大年初二发生的事,他也不相信。当天凌晨4点多,张大鹏正在卧室玩电脑,突然他闻到一股特别刺鼻的味道、听到了一股类似煤气罐放罐的声音。张大鹏回头一看,发现从床上滋出来一米高左右的白烟。

苹果手机在中国拥有大量用户,不少市民都是苹果手机的忠实粉丝,包括以下这位江门市民杨先生。

说起苹果手机,相信许多市民都不觉得陌生。

顺着白烟传来的方向,张大鹏发现冒烟的竟然是自己放在床边充电的苹果6S手机。看到床上冒烟,他下意识地用手把手机打到了地上。给手机降了温之后,张大鹏拿起来一看,发现机体已经膨胀开裂。

可是让他万万没有想到的是,如此信赖的手机,竟然有一天差点危及到了自己的人身安全!

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“以前,对于手机爆炸的事情,只是当作新闻看看,没想到居然会发生在自己的身上。”近日,市民杨先生向本报记者讲述了自己的惊险遭遇。

苹果手机在中国拥有大量用户,不少市民都是苹果手机的忠实粉丝,包括以下这位江门市民杨先生。

张大鹏说,当时正在用苹果原厂的线给手机充电,发现有刺鼻味道之后,看到手机裂了一条小缝,张大鹏下意识的将手机打到了地下,发现手机已经胀裂,不光关了机,连里头的手机卡也都被烫坏了。揭开被烫坏的手机壳,张大鹏发现了发热的地方——手机电池!

苹果手机突然爆炸

可是让他万万没有想到的是,如此信赖的手机,竟然有一天差点危及到了自己的人身安全!

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3月21日早上,杨先生像往常一样将放在床头充电的iPhone6Plus手机拔下放在桌上便前去洗漱。突然,耳边传来一阵巨大的爆炸声。“发现手机上方已经燃起火焰,并散发出刺鼻的气味,手机的电池和后壳也被烧焦。”杨先生说,所幸当时自己没拿着手机,爆炸并没有对其身体造成伤害。

“以前,对于手机爆炸的事情,只是当作新闻看看,没想到居然会发生在自己的身上。”近日,市民杨先生向本报记者讲述了自己的惊险遭遇。

张大鹏说他苹果的忠实用户,所以平时很注意安全使用,充电用的充电器和电源线也都是苹果正规商店购买的。手机突然冒起白烟,这让张大鹏很费解,带着这部手机他找到了一家苹果售后服务点。想请工作人员帮忙看看,这种情况是怎么回事儿,售后工作人员表示,他无法判断手机冒烟的原因。

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苹果手机发生爆炸,男子一月内拨打20多次客服电话维权无果

哈尔滨某苹果售后服务点工作人员:

杨先生的苹果手机。

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你们这儿也看不出来,这个是怎么造成的,我们确认不了这个事儿。

“是真的太危险!谁能想到苹果这么大的一个公司的产品还会发生这种情况。”根据杨先生提供的照片显示,手机屏幕和后盖已经严重开裂变形,有明显烧焦变黑的痕迹,手机里面的芯片也是一片焦黑,如今已经无法开机了。

说起苹果手机,相信许多市民都不觉得陌生。

工作人员说,手机电池变成了像锡纸一样的东西,他也是第一次遇到这种情况。

杨先生告诉记者,这部手机是他去年2月份在新会一家手机店购买的,使用至今没出现过故障。平时,充电时也比较注意,没有长时间充电或使用非官配充电器等习惯。

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哈尔滨某苹果售后服务点工作人员:

好在杨先生并未受伤,但是巨大的爆炸声仍让他出现了耳鸣、头痛的症状。事后,惊魂未定的杨先生依然感到后怕:“如果当时是在接电话,手机离头部近一些,后果将不堪设想;如果发生爆炸时家中无人,说不定会引发火灾。”

苹果手机在中国拥有大量用户,不少市民都是苹果手机的忠实粉丝,包括以下这位江门市民杨先生。

这个东西着了,在没有安全隐患的情况下,等它消停的就这样了。你这样自己一顿拆、一顿收拾、再去找原因你根本找不着。现在这种情况你就的问问400客服。

一个月打20多个电话无结果

可是让他万万没有想到的是,如此信赖的手机,竟然有一天差点危及到了自己的人身安全!

随后,记者联系了苹果公司的客服工作人员。

事故发生后,杨先生试图前往手机售卖店寻找相关工作人员讨要说法,却不料吃了一个闭门羹,“那家店已经搬走了,现在人都找不到了。”无奈之下的杨先生选择联系苹果官方,但苹果官方的做法却让杨先生感到失望。

“以前,对于手机爆炸的事情,只是当作新闻看看,没想到居然会发生在自己的身上。”近日,市民杨先生向本报记者讲述了自己的惊险遭遇。

苹果公司客服工作人员:

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苹果手机突然爆炸

把他出问题的设备我们先收回来采集,收到后我们会给他更换一个新机器。

杨先生的苹果手机。

3月21日早上,杨先生像往常一样将放在床头充电的iPhone6Plus手机拔下放在桌上便前去洗漱。突然,耳边传来一阵巨大的爆炸声。“发现手机上方已经燃起火焰,并散发出刺鼻的气味,手机的电池和后壳也被烧焦。”杨先生说,所幸当时自己没拿着手机,爆炸并没有对其身体造成伤害。

“发生爆炸后我联系了苹果客服,当时客服表示会派人跟进,但一直到现在都没有进一步的处理。”杨先生告诉记者,发生爆炸的时候是在今年3月份,如今已经过去一个月了,但苹果方面并未对手机爆炸的原因作出回复。“在一个月的时间里,我起码打了20多次电话,每次都说正在处理,一直都没有结果。”杨先生说。

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“打一次电话起码给我转四五次,上次打个电话花了我快1个小时。”更让杨先生感到气愤的是苹果公司客服的效率,杨先生表示,每次客服翻来覆去都是重复向他提出同样的问题,却一直没有给出解决方案。“苹果方面没有承认自己的产品问题,说这个东西要寄回去检测,但是时间比较长。”杨先生说。

杨先生的苹果手机。

“苹果公司作为国际知名品牌公司,应该正视中国消费者的知情权和使用权,这种做法只会减少消费者对品牌的信心。”杨先生表示,以后再也不会用苹果手机了。

“是真的太危险!谁能想到苹果这么大的一个公司的产品还会发生这种情况。”根据杨先生提供的照片显示,手机屏幕和后盖已经严重开裂变形,有明显烧焦变黑的痕迹,手机里面的芯片也是一片焦黑,如今已经无法开机了。

律师:可委托第三方鉴定

杨先生告诉记者,这部手机是他去年2月份在新会一家手机店购买的,使用至今没出现过故障。平时,充电时也比较注意,没有长时间充电或使用非官配充电器等习惯。

针对杨先生的情况,记者向广东五邑律师事务所李德明律师进行了咨询。

好在杨先生并未受伤,但是巨大的爆炸声仍让他出现了耳鸣、头痛的症状。事后,惊魂未定的杨先生依然感到后怕:“如果当时是在接电话,手机离头部近一些,后果将不堪设想;如果发生爆炸时家中无人,说不定会引发火灾。”

“首先消费者必须保留好购买手机时的发票凭证以及手机盒外壳,做为基本的购买凭证。”李德明说,发生事故后,消费者可依据这些材料与商家进行协商沟通,如无法与商家联系,也可与苹果公司进行协商。“实际上每位苹果手机用户在购买的同时,就和苹果公司建立了一个合同关系,苹果手机无论出现自燃还是其他异常问题时,苹果公司都有义务为每一位出现问题的用户去解决。”李德明说。

一个月打20多个电话无结果

李德明表示,手机在充电时发生爆炸的原因是多方面的,比较复杂。消费者如果能确定手机爆炸原因是由手机质量问题引发的,就可以向手机生产厂家商谈相关事宜。“像杨先生的情况,可以委托第三方机构对爆炸的手机进行鉴定,从而确定手机爆炸的原因到底是什么。”李德明说。

事故发生后,杨先生试图前往手机售卖店寻找相关工作人员讨要说法,却不料吃了一个闭门羹,“那家店已经搬走了,现在人都找不到了。”无奈之下的杨先生选择联系苹果官方,但苹果官方的做法却让杨先生感到失望。

(原题为《江门一街坊手机突然爆炸了!他打了20多次客服电话,结果出乎意料…》)

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杨先生的苹果手机。

“发生爆炸后我联系了苹果客服,当时客服表示会派人跟进,但一直到现在都没有进一步的处理。”杨先生告诉记者,发生爆炸的时候是在今年3月份,如今已经过去一个月了,但苹果方面并未对手机爆炸的原因作出回复。“在一个月的时间里,我起码打了20多次电话,每次都说正在处理,一直都没有结果。”杨先生说。

“打一次电话起码给我转四五次,上次打个电话花了我快1个小时。”更让杨先生感到气愤的是苹果公司客服的效率,杨先生表示,每次客服翻来覆去都是重复向他提出同样的问题,却一直没有给出解决方案。“苹果方面没有承认自己的产品问题,说这个东西要寄回去检测,但是时间比较长。”杨先生说。

“苹果公司作为国际知名品牌公司,应该正视中国消费者的知情权和使用权,这种做法只会减少消费者对品牌的信心。”杨先生表示,以后再也不会用苹果手机了。

律师:可委托第三方鉴定

针对杨先生的情况,记者向广东五邑律师事务所李德明律师进行了咨询。

“首先消费者必须保留好购买手机时的发票凭证以及手机盒外壳,做为基本的购买凭证。”李德明说,发生事故后,消费者可依据这些材料与商家进行协商沟通,如无法与商家联系,也可与苹果公司进行协商。“实际上每位苹果手机用户在购买的同时,就和苹果公司建立了一个合同关系,苹果手机无论出现自燃还是其他异常问题时,苹果公司都有义务为每一位出现问题的用户去解决。”李德明说。

李德明表示,手机在充电时发生爆炸的原因是多方面的,比较复杂。消费者如果能确定手机爆炸原因是由手机质量问题引发的,就可以向手机生产厂家商谈相关事宜。“像杨先生的情况,可以委托第三方机构对爆炸的手机进行鉴定,从而确定手机爆炸的原因到底是什么。”李德明说。

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